Panadería Madri

Cómo cuida tus datos Panadería Madri

En corto: Panadería Madri usa tus datos para atenderte, tomar y entregar tu pedido y cobrarte, y hacerte la factura si la pedís. Te atiende un asistente automático con inteligencia artificial (IA), y siempre podés pedir hablar con una persona. Solo te mandamos promociones si nos decís que sí. Podés pedir ver, corregir o borrar tus datos cuando querás, gratis.

¿Quién es responsable de tus datos?

Panadería Madri, ubicado en Frente al parque de Escazú, local 3. Escribile a Panadería Madri por WhatsApp al +15551608835.

¿Qué datos guardamos?

Panadería Madri guarda tus datos en su base de clientes, dentro de la plataforma Guaba Commerce:

• Tu nombre de perfil y número de WhatsApp, y los mensajes, fotos y audios que mandás.
• Tus pedidos: productos, montos, fechas y estado del pago.
• Tu dirección y los datos para la entrega, si pedís envío.
• La foto del comprobante, si pagás por SINPE Móvil y la mandás.
• Tu nombre, número de identificación y correo, solo si pedís factura electrónica. Esos datos no te los pedimos dentro de WhatsApp: los escribís en una página web segura a la que te lleva un enlace.
• Si aceptaste o no recibir promociones, y la fecha en que te diste de baja, para no volver a escribirte.

¿Para qué los usamos?

• Responder tus consultas.
• Tomar, preparar y entregar tu pedido, y calcular el envío.
• Cobrarte y confirmar tu pago.
• Hacerte la factura electrónica, si la pedís.
• Mandarte promociones, solo si nos dijiste que sí. Podés pedir que no te escribamos más en cualquier momento.

No vendemos tus datos ni los usamos para otra cosa sin preguntarte.

¿Tenés que darnos tus datos?

Solo los que hacen falta para lo que nos pedís.

• Sin dirección no podemos hacerte el envío.
• Sin identificación y correo no podemos hacerte factura electrónica a tu nombre.
• Las promociones son opcionales: decir que no, no cambia tu atención.

Te atiende un asistente con IA

Muchas respuestas las escribe un asistente automático con inteligencia artificial, con la información de los productos y pedidos del negocio. Puede equivocarse: antes de confirmar tu pedido, el negocio lo revisa. Si querés hablar con una persona, escribí persona y alguien de Panadería Madri te responde en cuanto pueda. El asistente no toma decisiones importantes sobre vos por su cuenta. Ni Guaba ni su proveedor de IA usan tus conversaciones para entrenar modelos.

¿Quién más ve tus datos?

• Guaba Commerce (Cool Producciones SRL). Es la plataforma que usa el negocio. Trata tus datos solo por encargo del negocio y no los usa para nada propio. (Costa Rica, con servidores en Estados Unidos).
• Supabase y Vercel (servidores) y Resend (correos). Guardar los datos y hacer funcionar la plataforma. (Estados Unidos).
• WhatsApp (Meta). Transportar los mensajes; guarda los mensajes hasta 30 días para entregarlos. (Estados Unidos y otros países).
• Anthropic (el modelo de IA). Redactar las respuestas del asistente con el contexto mínimo de la conversación. (Estados Unidos y otros países donde opera).
• Taxo, el servicio de facturación electrónica del negocio. Emitir tu factura, si la pedís. (Estados Unidos (servidores)).
• Ministerio de Hacienda. Recibir la factura electrónica, porque la ley lo exige. (Costa Rica).

Al escribirle a Panadería Madri o al comprarle, tus datos se tratan de esta forma, también con los proveedores que están en los países indicados.

¿Cuánto tiempo los guardamos?

Guardamos tus datos mientras haga falta para atenderte y para cumplir la ley. Las facturas electrónicas y los datos mínimos que llevan (nombre e identificación) se guardan 5 años, porque la ley tributaria lo exige. Si querés que borremos lo demás antes, pedilo.

Si sos menor de edad

Pedile a una persona adulta que haga el pedido o que escriba por vos. No vendemos a menores los productos que la ley no permite venderles.

Tus derechos

Podés pedir ver tus datos, corregirlos, borrarlos o retirar tu permiso. Es gratis y te respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Escribile a Panadería Madri por WhatsApp al +15551608835. No podemos borrar las facturas antes del plazo que exige la ley; si alguna parte no se puede, te explicamos por qué. Los pedidos de borrado los atiende el propio negocio.

Para hacer el pedido sin escribir a nadie por WhatsApp, usá el formulario de solicitud de derechos: ya viene con Panadería Madri indicado.

Si no quedás conforme, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB): prodhab.go.cr.

La plataforma que usa Panadería Madri es Guaba Commerce; así trata Guaba los datos en su propio sitio: Política de privacidad de Guaba.

Aviso v1.1 · Generado por Guaba Commerce para Panadería Madri.