Clientes y promociones: permiso y baja

Solo le escribís una promoción a quien te dio permiso, y quien dice «baja» queda fuera.

Dónde está en tu panel: Clientes

En «Clientes» ves a quienes te han comprado, agrupados según su comportamiento: Fieles, Nuevos, Se están yendo y Dormidos. Cada grupo se explica en la propia pantalla.

WhatsApp exige que el cliente haya aceptado antes de mandarle promociones. Por eso, en la ficha de cada cliente hay tres estados: sin permiso todavía, aceptó, o pidió no recibir.

• Si el cliente te dijo que sí, lo anotás vos en su ficha («El cliente aceptó recibir promociones»).
• También podés tocar «Pedirle permiso por WhatsApp»: el cliente decide con el botón «Sí, quiero promos». Esto solo funciona con la conversación abierta (menos de 24 horas).
• Quien escribe «baja» o «stop», o toca «No más promos», queda fuera, y esa baja gana siempre. Solo el cliente puede volver a aceptar. Sus avisos de pedidos no cambian.

Mientras no haya permiso, a ese cliente no se le manda ninguna promoción. Cada envío lo confirmás vos después de ver cuánto costaría.

Las promociones solo salen de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (y dentro de tu horario de atención, si lo cargaste). Si preparás un envío de noche, queda en espera y sale solo a la mañana siguiente: nadie recibe un mensaje de madrugada.

El envío de promociones a un grupo todavía lo estamos habilitando: el mensaje está en revisión de Meta. Cuando esté aprobado, tendrá un tope de 100 clientes por envío y un envío por semana a cada grupo. El permiso y la baja ya funcionan hoy.

¿Te quedó alguna duda? Escribinos a contacto@cool-cr.com.