Legal

Términos y Condiciones del Servicio

Versión 1.1 — vigente desde 21 de octubre de 2026

Palabras que se usan en este contrato

Responsable (de datos personales): quien decide para qué y cómo se usan los datos de una persona.
Encargado: quien trata esos datos por cuenta del responsable y solo según sus instrucciones.
Subencargado: un proveedor que el encargado contrata para que lo ayude a tratar esos datos (por ejemplo, el servicio de servidores).

Resumen en pocas líneas

Este resumen ayuda a entender el contrato; no lo reemplaza.

1. Qué es. Guaba Commerce es una herramienta para que un negocio venda por WhatsApp: catálogo, vitrina en línea, pedidos y un asistente con inteligencia artificial (IA) que atiende conversaciones en nombre del negocio. 2. Quién vende. El negocio vende por cuenta propia. Guaba no es parte de las ventas, no cobra los pedidos y no recibe el dinero de los clientes del negocio. 3. Cuánto cuesta. Hay un plan gratis con límites y planes de pago mensuales o anuales, con el IVA sumado al precio. Los precios vigentes están en el sitio y en el panel, en la sección «Plan». 4. Renovación y cancelación. Los planes de pago se renuevan solos hasta que se cancelen. Se cancela desde el panel en cualquier momento. Dentro de los 8 días naturales siguientes al primer cobro se puede pedir por correo la devolución del 100 %; al devolverse, el plan termina ese día. 5. La IA puede equivocarse. El negocio supervisa lo que el asistente dice en su nombre y responde por su catálogo, sus precios y sus compromisos. 6. Datos. Guaba es responsable de los datos de la cuenta del negocio (Política de privacidad) y trata los datos de los clientes del negocio por encargo de este (Acuerdo de tratamiento de datos). 7. Cambios. Los cambios importantes de estas condiciones se avisan con 30 días de anticipación; si el negocio no los acepta, puede cancelar sin costo. 8. Ley. Rigen las leyes de Costa Rica.

1. Partes

1.1. El proveedor. COOL PRODUCCIONES SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (Cool Producciones SRL), cédula jurídica 3-102-934631, con domicilio en 600 mts oeste de Escuela La Cataluna, Tacares, Alajuela 20305, Costa Rica; correo contacto@cool-cr.com; teléfono +506 8835-7636. En estos términos se le llama «Guaba».

1.2. El cliente. La persona física o jurídica que contrata el servicio para su actividad comercial (el «Negocio»), identificada con el nombre y el número de cédula física o jurídica que se registran en el panel.

1.3. Quien acepta. La persona que crea la cuenta y acepta estos términos (el «Dueño de la cuenta») declara que es mayor de edad, que tiene capacidad para contratar y que está facultada para obligar al Negocio. Si actúa en nombre de una persona jurídica, declara que tiene poder suficiente o autorización de quien lo tiene.

2. Definiciones

Servicio o plataforma: el software Guaba Commerce, su panel, su vitrina en línea, su asistente de IA y las integraciones que ofrece.
Equipo: las personas que el Dueño de la cuenta invita a usar el panel.
Cliente final: la persona que le escribe al Negocio por WhatsApp, le compra en su vitrina o recibe su comprobante electrónico.
Asistente de IA: la función que redacta y envía respuestas automáticas con modelos de inteligencia artificial, con base en los datos que el Negocio carga.
Contenido del Negocio: catálogo, precios, fotos, textos, configuración y cualquier dato que el Negocio o su Equipo cargan o generan en la plataforma.
Anexos: la Política de uso aceptable, el Acuerdo de tratamiento de datos y la Política de privacidad, que forman parte de este contrato según la cláusula 10.

3. Objeto del servicio

3.1. Guaba pone a disposición del Negocio, según el plan contratado, herramientas para: conectar su número de WhatsApp Business por medio de la plataforma de Meta; publicar su catálogo y una vitrina en línea; recibir y gestionar pedidos; responder conversaciones de forma automática con el asistente de IA o de forma manual por su Equipo; pedir pagos por medio de la cuenta propia del Negocio en la pasarela ONVO o por SINPE Móvil; emitir comprobantes electrónicos por medio de la cuenta propia del Negocio en Taxo, si el Negocio activa esa función; y conectar sus propios sistemas (por ejemplo, tiendas en línea o notificaciones a sus servidores).

3.2. Guaba es una herramienta. El Negocio vende sus productos o servicios por cuenta y riesgo propios. Guaba no es vendedor, intermediario de pago, comisionista ni representante del Negocio frente a sus clientes.

3.3. Guaba no cobra pedidos. Los pagos de los clientes finales se hacen a la cuenta del Negocio en ONVO o a la cuenta SINPE del Negocio. Guaba no recibe, no retiene y no administra ese dinero. Los reembolsos, contracargos y reclamos de pago de esas ventas son asunto del Negocio con su cliente y, si corresponde, con ONVO.

3.4. Las funciones de cada plan y sus límites (por ejemplo, número de conversaciones o de respuestas de IA al mes) son los que se muestran en la página de planes y en el panel al momento de contratar. Esa descripción forma parte de este contrato.

4. Cuenta, Equipo y seguridad de acceso

4.1. El Negocio da información veraz al registrarse y la mantiene al día, incluidos su nombre legal o comercial, su cédula y sus datos de contacto.

4.2. El Dueño de la cuenta responde por las personas que invita a su Equipo y por los permisos que les da. Cada persona del Equipo acepta estos términos y la Política de privacidad al aceptar la invitación.

4.3. Cada usuario cuida su contraseña. Guaba ofrece la verificación en dos pasos y recomienda activarla. Ante cualquier uso no autorizado, el Negocio avisa a Guaba de inmediato al correo de la cláusula 1.1.

5. Precio, impuestos y forma de pago

5.1. Precio. El precio de cada plan, su moneda (colones o dólares) y su periodicidad (mensual o anual) son los que se muestran en la página de planes y en el panel antes de contratar. El precio publicado es el precio sin impuestos; al cobrar se suma el impuesto al valor agregado (IVA) vigente, hoy del 13 %, y el total a pagar se muestra antes de confirmar.

5.2. Medio de pago. Los planes de pago se cobran por adelantado, con tarjeta, por medio de la pasarela ONVO. Guaba no guarda números de tarjeta; ONVO los trata según sus propias condiciones.

5.3. Comprobante. Por cada cobro, Guaba emite el comprobante electrónico que corresponde según la normativa de Hacienda y lo envía al correo de la cuenta.

5.4. Recargas. Si el plan lo permite, el Negocio puede comprar recargas de respuestas de IA adicionales. El precio y el IVA se muestran antes de pagar. Una recarga se cobra una sola vez y no se renueva.

5.5. Cobro fallido. Si un cobro no se puede hacer, la pasarela lo reintenta y el Negocio conserva las funciones de su plan durante 7 días naturales de gracia. Si al vencer la gracia el pago sigue pendiente, la cuenta pasa a los límites del plan gratis hasta que se pague; no se borran datos por esta causa ni se cobran recargos, intereses ni multas.

5.6. Cambio de plan. Al cambiar de plan, se cobra de inmediato el precio completo del plan nuevo, con el IVA, y el período nuevo empieza ese día. Lo que quedaba del plan anterior no se prorratea ni se devuelve. El panel lo indica y muestra el monto antes de confirmar el cambio.

5.7. Sin cargos ocultos. Guaba no cobra conceptos que no estén en la página de planes o en el panel. Las tarifas que Meta cobra por mensajes de WhatsApp las paga el Negocio directamente a Meta desde su cuenta de WhatsApp Business; Guaba no les suma recargo.

6. Renovación, cancelación y reembolsos

6.1. Renovación automática. El Negocio acepta expresamente, al contratar un plan de pago, que el plan se renueve y se cobre al inicio de cada período hasta que lo cancele. La fecha de la próxima renovación se muestra en el panel, en la sección «Plan».

6.2. Cancelación. El Negocio puede cancelar en cualquier momento desde el panel, en la sección «Plan», sin dar motivos y sin penalidad. Cancelar no es más difícil que contratar. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado; hasta entonces, el plan sigue activo. Después, la cuenta pasa al plan gratis y conserva sus datos. Cancelar el plan no es terminar el contrato: el contrato termina solo si el Negocio pide cerrar la cuenta (cláusula 13.1) o en los casos de la cláusula 13.5.

6.3. Reembolso en los primeros 8 días. Dentro de los 8 días naturales siguientes al primer cobro pagado de un plan, el Negocio puede pedir la devolución del 100 % de ese cobro. El procedimiento es este: (a) el Dueño de la cuenta lo pide escribiendo a contacto@cool-cr.com desde el correo de la cuenta, dentro de ese plazo; basta con que la solicitud se envíe dentro de los 8 días; (b) Guaba confirma el recibo y hace la devolución por medio de ONVO, al mismo medio de pago, en el plazo de la cláusula 6.6; (c) el día en que Guaba hace la devolución, el plan pagado termina y la cuenta pasa al plan gratis, con sus datos. El botón «Cancelar» del panel no pide la devolución por sí solo: hay que solicitarla por correo.

6.4. Reembolso proporcional. Guaba devuelve la parte proporcional del período pagado y no usado cuando: (a) el Negocio cancela porque no acepta un cambio sustancial de estas condiciones (cláusula 15); (b) Guaba deja de prestar el servicio a todos sus clientes (cláusula 13.5 b); o (c) el servicio, o una función del plan contratado, queda suspendido por una causa que no es imputable al Negocio por más de 72 horas seguidas. En el caso (b) también se devuelve el saldo no usado de las recargas.

6.5. Fuera de los casos anteriores, al cancelar no se devuelve el período ya iniciado: el plan sigue disponible hasta su final.

6.6. Los reembolsos se hacen a mano por el equipo de Guaba, al mismo medio de pago, por medio de ONVO, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que se recibe la solicitud o desde que corresponden. El tiempo en que el dinero se refleja depende del banco emisor de la tarjeta.

7. Plan gratis y periodo de prueba

7.1. El plan gratis tiene los límites que se muestran en la página de planes. Es gratuito y no requiere tarjeta.

7.2. Si Guaba ofrece un periodo de prueba de un plan de pago, su duración se indica al iniciarlo. Al terminar la prueba, si el Negocio no contrató un plan de pago, la cuenta pasa al plan gratis. La prueba nunca se convierte en un cobro sin que el Negocio contrate un plan de forma expresa.

7.3. Guaba puede cambiar los límites del plan gratis con el aviso de la cláusula 15.

8. Obligaciones del Negocio

El Negocio se obliga a:

8.1. Veracidad. Publicar información verdadera y actualizada sobre sus productos, precios finales con impuestos, costos de envío, plazos de entrega, garantías y condiciones de venta.

8.2. Licitud. Vender solo productos y servicios lícitos en Costa Rica, con los permisos que la ley le exija, y respetar la Política de uso aceptable, incluida su lista de productos prohibidos y restringidos.

8.3. Consumidores. Cumplir con sus clientes la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su reglamento: información clara y en español, precio total, derecho de retracto cuando corresponda, garantías y atención de reclamos.

8.4. Datos de sus clientes. Actuar como responsable de los datos personales de sus clientes, según la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, y cumplir el Acuerdo de tratamiento de datos. Guaba le provee el aviso de privacidad y el aviso de IA para sus clientes; el Negocio completa con datos verdaderos la información que esos avisos necesitan y no los oculta ni los contradice.

8.5. Plataformas. Cumplir los términos y políticas de WhatsApp Business y de Meta que aceptó al conectar su número (entre ellos, la Política de mensajería de WhatsApp Business y la Política de comercio de Meta), y, si cobra con ONVO, los términos de ONVO que aceptó al abrir su cuenta. Los puntos principales de esas políticas están resumidos en la Política de uso aceptable.

8.6. Facturación propia. Emitir, por su cuenta y bajo su responsabilidad, los comprobantes electrónicos de sus ventas ante el Ministerio de Hacienda. Si quiere facturar desde Guaba, el Negocio contrata el servicio de facturación electrónica de Taxo con su propia cuenta y conecta en el panel la llave de esa cuenta. El Negocio es el emisor y el obligado tributario: decide qué se factura, a quién y con qué datos; su llave criptográfica y su PIN de Hacienda quedan en su cuenta de Taxo, no en Guaba. Guaba solo envía a Taxo lo que el Negocio indica y guarda la referencia de cada comprobante (clave, consecutivo y estado). El archivo completo de los comprobantes lo conserva Taxo según el contrato del Negocio con Taxo. El Negocio cuida, además, las demás obligaciones de conservación de sus registros fiscales que la ley le imponga, incluida la de avisar a la Administración Tributaria si los guarda fuera del país, cuando corresponda.

8.7. Cobros propios. Cobrar sus ventas con su propia cuenta de ONVO o su propia cuenta SINPE, y atender por su cuenta los reembolsos, contracargos y reclamos de pago.

8.8. Contenido. Tener los derechos sobre las fotos, textos, marcas y demás contenido que carga.

8.9. Menores de edad. No vender ni entregar a personas menores de edad productos cuya venta a menores esté restringida por la ley, y no dirigir a menores sus promociones. Guaba no recoge a sabiendas datos de menores de edad para fines propios; el servicio no está pensado para que el Negocio los pida.

9. Asistente de inteligencia artificial

9.1. Qué hace. El asistente responde preguntas sobre los productos, precios, horarios, envíos y pedidos del Negocio con base en la información que el Negocio carga, toma datos para el pedido y deriva la conversación a una persona cuando corresponde.

9.2. Qué no hace. El asistente no es un asistente de uso general: no atiende temas ajenos al Negocio, no inventa productos ni precios a propósito, no toma decisiones de crédito, salud, legales, laborales ni de seguros, y no reemplaza el criterio del Negocio.

9.3. Puede equivocarse. Los modelos de IA pueden producir respuestas incorrectas o incompletas. Guaba aplica controles para reducir ese riesgo, pero no puede garantizar que cada respuesta sea exacta.

9.4. Revisión humana. El Negocio supervisa las conversaciones, revisa los pedidos antes de confirmarlos y puede tomar el control de cualquier conversación en cualquier momento. El Negocio mantiene siempre una vía para que su cliente sea atendido por una persona, aunque no sea al instante.

9.5. Responsabilidad por el catálogo. El Negocio responde frente a sus clientes por la información de su catálogo y por los compromisos que confirma. Si el asistente comunica un dato que contradice la información que el Negocio cargó, por una falla del servicio, el Negocio puede corregirlo con su cliente y Guaba responde frente al Negocio según la cláusula 14.

9.6. Aviso al cliente final. El cliente final debe saber que conversa con un asistente de inteligencia artificial. Guaba incluye ese aviso, con un enlace al aviso de privacidad del Negocio, en el primer mensaje del asistente a cada cliente y otra vez cuando el asistente no le ha escrito en las últimas 24 horas. El Negocio no lo puede desactivar ni pedir al asistente que se haga pasar por una persona.

9.7. Sin entrenamiento. Guaba no usa las conversaciones ni los datos del Negocio para entrenar modelos de IA. Sus proveedores de IA tampoco (Anthropic, el modelo del asistente; OpenAI, que convierte en texto las notas de voz), según sus condiciones comerciales, tal como se explica en la Política de privacidad.

9.8. Límites de uso. Guaba puede limitar o pausar el asistente de un Negocio si el Negocio lo usa fuera de su alcance o en contra de la Política de uso aceptable, con el procedimiento de la cláusula 13.

10. Datos personales y anexos

10.1. Forman parte de este contrato: (a) la Política de uso aceptable, que se acepta junto con estos términos; (b) la Política de privacidad, sobre los datos del Dueño de la cuenta y del Equipo, de los que Guaba es responsable; y (c) el Acuerdo de tratamiento de datos, sobre los datos de los clientes finales, de los que el Negocio es responsable y Guaba encargado.

10.2. La Política de privacidad y el Acuerdo de tratamiento de datos se aceptan cada uno en una casilla propia e independiente.

10.3. Si hay contradicción entre estos términos y el Acuerdo de tratamiento de datos en materia de datos personales, prevalece el Acuerdo.

11. Contenido y propiedad intelectual

11.1. El Contenido del Negocio es del Negocio. El Negocio otorga a Guaba una licencia no exclusiva, gratuita y limitada al plazo del contrato para alojar, reproducir, adaptar en formato y mostrar ese contenido con el único fin de prestar el servicio (por ejemplo, mostrar el catálogo en la vitrina o enviarlo por WhatsApp).

11.2. El software, el diseño, la marca Guaba y la documentación son de Cool Producciones SRL o de sus licenciantes. El Negocio no adquiere derechos sobre ellos más allá del uso del servicio durante el contrato.

12. Disponibilidad y soporte

12.1. Guaba presta el servicio con diligencia profesional y procura que esté disponible de forma continua. Puede haber interrupciones por mantenimiento, que se avisan en el panel o por correo con anticipación cuando sean programadas, o por causas ajenas al control de Guaba.

12.2. El servicio depende de terceros que Guaba no controla, como WhatsApp/Meta, ONVO, Taxo (cuando el Negocio factura con su propia cuenta) y el Ministerio de Hacienda. Guaba no responde por fallas o decisiones de esos terceros (por ejemplo, la restricción de un número por parte de Meta debida a la conducta del Negocio), pero sí por las fallas de sus propios sistemas y de los proveedores que Guaba contrata.

12.3. El soporte se atiende por correo a contacto@cool-cr.com en días hábiles. Guaba procura dar una primera respuesta en un plazo de 1 día hábil.

13. Suspensión y terminación

13.1. Terminación por el Negocio. El Negocio puede cancelar su plan (cláusula 6) y pedir el cierre de su cuenta en cualquier momento, escribiendo desde el correo de la cuenta a contacto@cool-cr.com.

13.2. Suspensión por incumplimiento del Negocio. Guaba solo puede suspender o limitar el servicio del Negocio, total o parcialmente, cuando: (a) el Negocio incumple estos términos o sus anexos; (b) hay un pago pendiente después de la gracia de la cláusula 5.5 (en ese caso solo se aplican los límites del plan gratis); o (c) la cuenta del Negocio o el uso que el Negocio o su Equipo hacen del servicio causan un riesgo grave para terceros (por ejemplo, sus clientes u otros negocios) o para la seguridad del sistema, o llevan a Meta u ONVO a exigir una medida sobre la cuenta del Negocio.

13.3. Aviso previo y proporcionalidad. Antes de suspender, Guaba avisa al Negocio por correo, explica el motivo y le da un plazo razonable para corregir, no menor de 5 días hábiles. Solo en el caso (c), cuando el riesgo no permita esperar, Guaba puede actuar primero y avisa por correo, con el motivo, en cuanto actúa. La medida es proporcional: primero se limita la función afectada (por ejemplo, un producto de la vitrina, las promociones o el asistente) antes de suspender la cuenta, y se levanta en cuanto se corrige la causa.

13.4. Orden de autoridad y fallas ajenas al Negocio. Si una autoridad competente ordena suspender o limitar el servicio, Guaba cumple la orden y avisa al Negocio si la ley lo permite. Si una función queda suspendida por una causa que no es imputable al Negocio, la suspensión es temporal, se limita a la función afectada y da derecho al reembolso de la cláusula 6.4 (c).

13.5. Terminación por Guaba. Guaba solo puede terminar el contrato: (a) si el incumplimiento grave del Negocio no se corrige en el plazo del aviso de la cláusula 13.3; o (b) si deja de prestar el servicio Guaba Commerce a todos sus clientes (cese general del servicio), con un aviso de 60 días naturales, el reembolso de la cláusula 6.4 (b) y el derecho a exportar los datos de la cláusula 13.6. Guaba no puede terminar el contrato de un Negocio en particular sin una causa imputable a ese Negocio.

13.6. Datos al terminar. Durante los 30 días naturales siguientes a la terminación, el Negocio puede pedir la exportación de sus datos (catálogo, pedidos, clientes, conversaciones y la lista de referencias de sus comprobantes). Guaba la entrega por correo, en un archivo en formato JSON, que se puede abrir con herramientas comunes; hoy no hay un botón en el panel para hacerlo. Los comprobantes electrónicos completos se descargan de la cuenta del Negocio en Taxo. Después de esos 30 días, Guaba borra o anonimiza los datos en los plazos de la cláusula 13 del Acuerdo de tratamiento de datos y de la sección 8 de la Política de privacidad, salvo los datos fiscales mínimos que la ley obliga a conservar.

14. Responsabilidad

14.1. Cada parte responde por los daños y perjuicios que cause por incumplir este contrato.

14.2. Guaba responde, en particular, por el cumplimiento defectuoso o tardío de sus obligaciones, por la pérdida o divulgación de datos causada por fallas de sus sistemas o de sus proveedores, y por el incumplimiento de sus obligaciones de protección de datos.

14.3. Salvo en los casos de la cláusula 14.4, la responsabilidad total de Guaba por los demás reclamos derivados de este contrato no excede el monto mayor entre: (a) lo que el Negocio pagó a Guaba en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo; y (b) ₡250 000. Ninguna de las partes responde por las ganancias que se dejaron de obtener ni por daños indirectos.

14.4. Los límites de la cláusula 14.3 no se aplican a: el dolo o la culpa grave; los daños a las personas; el cumplimiento defectuoso o la mora de Guaba en sus propias obligaciones; el incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales; ni a ningún derecho que la ley no permita limitar o renunciar.

14.5. Reclamos de terceros. Cada parte responde frente a la otra por los reclamos de terceros (incluidos clientes finales, Meta, ONVO o autoridades) en la medida en que hayan sido causados por su propia culpa o incumplimiento: (a) el Negocio, por su contenido, sus productos, sus ventas, sus cobros, su facturación o su incumplimiento de la Política de uso aceptable; y (b) Guaba, por las fallas de sus sistemas o de los proveedores que contrata, y por su incumplimiento de las obligaciones de seguridad y protección de datos. Ninguna parte responde por lo que causó la otra.

15. Cambios a estos términos

15.1. Cambios sustanciales. Si Guaba cambia estos términos o sus anexos de una forma que afecta los derechos u obligaciones del Negocio (por ejemplo, precio, funciones del plan contratado, responsabilidad o tratamiento de datos), avisa por correo y en el panel con al menos 30 días naturales de anticipación, con un resumen de los cambios. Para seguir usando el servicio después de esa fecha, el Negocio debe aceptarlos de forma expresa. Si no los acepta, puede cancelar sin costo y recibir el reembolso proporcional de la cláusula 6.4.

15.2. Cambios de precio. Un cambio de precio nunca se aplica al período ya pagado; se aplica desde la siguiente renovación posterior al plazo de aviso.

15.3. Cambios menores. Las correcciones de redacción, los datos de contacto o los cambios que no reducen los derechos del Negocio se publican con su nueva versión y fecha y se avisan en el panel, sin necesidad de nueva aceptación.

15.4. Cada versión queda identificada con su número y fecha. Guaba conserva las versiones anteriores y se las entrega al Negocio que las pida.

16. Comunicaciones y notificaciones

16.1. Las partes aceptan el correo electrónico como medio válido de notificación. Guaba notifica al correo del Dueño de la cuenta y, además, en el panel. El Negocio notifica a Guaba en contacto@cool-cr.com.

16.2. Una notificación por correo se tiene por recibida el día hábil siguiente a su envío, salvo prueba de que no llegó por una falla del sistema de quien la envía.

16.3. El Negocio mantiene actualizado el correo de la cuenta.

17. Aceptación electrónica

17.1. El Negocio acepta este contrato marcando la casilla correspondiente en el registro. Esa aceptación es una manifestación de voluntad válida por medio electrónico, según los artículos 3 y 5 de la Ley 8454 de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos.

17.2. Guaba guarda, de forma que no se pueda alterar, la versión exacta del texto aceptado, la fecha y hora, la cuenta que aceptó y el negocio en cuyo nombre lo hizo, y envía al Negocio una confirmación por correo con enlace a esa versión.

18. Ley aplicable y jurisdicción

18.1. Este contrato se rige por las leyes de la República de Costa Rica.

18.2. Las partes procuran resolver cualquier diferencia por conversación directa. Si no lo logran, pueden acudir a los tribunales de Costa Rica que correspondan según la ley. Nada en este contrato limita el derecho del Negocio a acudir a la Comisión Nacional del Consumidor o a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) cuando la ley se lo permita.

18.3. Si una cláusula resulta nula, las demás siguen vigentes. Cualquier duda de interpretación se resuelve a favor del Negocio. Lo pactado de forma particular con un Negocio por escrito prevalece sobre estas condiciones generales.

19. Idioma, versión y contacto

Este contrato está redactado en español, que es la versión que rige.

Versión v1.1, vigente desde su publicación. Consultas: contacto@cool-cr.com.