Eliminación de datos

Podés pedir que eliminemos tus datos personales en cualquier momento. En esta página te explicamos cómo, según si sos un negocio con cuenta en Guaba o una persona que le escribió a un negocio por WhatsApp.

Si tenés una cuenta de negocio en Guaba

Escribinos a contacto@cool-cr.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta y datos». Por ahora la eliminación la hacemos nosotros a mano; el panel todavía no tiene un botón para esto.

Eliminaremos los datos de tu cuenta y las conversaciones asociadas, salvo la información que debamos conservar por obligaciones legales, contables o fiscales (por ejemplo, comprobantes de pago), que se guarda solo por el plazo que exige la ley y luego se elimina.

Si le escribiste a un negocio por WhatsApp

Cuando escribís a un negocio que usa Guaba, ese negocio es el responsable principal de tus datos y Guaba los trata por su cuenta. Podés:

• Pedirle directamente al negocio que elimine tu conversación e información, o
• Escribirnos a contacto@cool-cr.com con el asunto «Eliminar mis datos» indicando el número de WhatsApp desde el que escribiste y, si lo sabés, el negocio con el que hablaste, para poder ubicar tus datos.

Qué pasa después

• Confirmamos tu solicitud y verificamos tu identidad de forma razonable.
• Respondemos tu solicitud sin costo en un máximo de 5 días hábiles, como establece la Ley N.º 8968 de Costa Rica.
• Te confirmamos cuando esté hecho. Alguna copia en respaldos de seguridad puede persistir por poco tiempo hasta su rotación normal.

Contacto

Para cualquier solicitud de eliminación o duda relacionada: contacto@cool-cr.com. Más detalle sobre cómo tratamos los datos en nuestra Política de privacidad.