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Cobros: SINPE Móvil y enlace de pago con tarjeta

Que tu cliente sepa cuánto y cómo pagarte, y que vos marqués el pedido como pagado.

Dónde está en tu panel: Configuración → Cobros y facturas

Los cobros dentro del chat están disponibles para negocios de Costa Rica.

Con SINPE Móvil:

  1. En Configuración → Cobros poné tu número de SINPE Móvil y a nombre de quién está.
  2. Cuando confirmás un pedido, tu cliente recibe el total, tu SINPE y una referencia corta para ponerle al pago. Si preferís mandarlo vos, apagá «Pedir el pago por WhatsApp al confirmar» y usá «Pedir pago» en cada pedido.
  3. Tu cliente toca «Ya pagué» y te manda la foto del comprobante, o toca «Pago al recibir».
  4. Vos revisás el comprobante en «Pedidos» y tocás «Pago recibido». Con SINPE, Guaba nunca marca un pedido como pagado por su cuenta: lo confirmás vos.

Nada se traba: un pedido se prepara y se entrega igual aunque el pago no esté confirmado. «Pedir pago» solo se ofrece mientras la conversación sigue dentro de las 24 horas del último mensaje del cliente.

Cobro con tarjeta (opcional): si tenés cuenta en ONVO, en Configuración → Avanzado → «Cobro con tarjeta (ONVO)» el dueño pega su llave. Entonces el cobro sale con un enlace de pago de tu propia cuenta de ONVO, y el pedido se marca pagado solo cuando ONVO confirma el pago. Guaba no toca tu plata. Tu SINPE queda de respaldo por si ONVO no responde.

Recordatorio de pedido pendiente: si tu cliente no pagó, o no te pasó la dirección que le pedimos, a las 2 horas (podés elegir 1, 2 o 4) le mandamos un solo mensaje amable. Sale solo si la conversación sigue dentro de las 24 horas, dentro del horario de envío, y no si ya hay una persona atendiendo, si el cliente volvió a escribir o si el pedido ya se pagó. En «Asistente» podés apagarlo, y en la tarjeta del pedido ves a qué hora se mandó.

¿Te quedó alguna duda? Escribinos a contacto@cool-cr.com.